Transporeon

Software Support Engineer (m/w/d)

Job ID
2020-1676
Funktionsbereich
Operations
Name des Recruiters
Petra Kubeckova
Legal Entitiy
TP GmbH
Kategorie
Employee
Auftragstyp
Vollzeit, unbefristet

Übersicht

In nicht einmal 20 Jahren ist TRANSPOREON von einem kleinen Start-up zu einem multinationalen Logistiksoftware-Anbieter mit mehr als 600 Mitarbeitern und Niederlassungen auf der ganzen Welt herangewachsen. Das Geheimnis unseres Erfolgs? Wir tun nur das, wovon wir wirklich etwas verstehen - IT & Logistik! Deswegen betreiben wir heute eine der größten Cloud-basierten Logistikplattformen der Welt.

 

Du hast ein offenes Ohr für die technischen Probleme und Wünsche großer internationaler Kunden unserer Software? Dann werde Teil unseres 2nd Level Customer Care Teams!

Verantwortungsbereich

  • Du kennst unsere Software wie Deine eigene Westentasche und bist der erste Ansprechpartner bei technischen Anfragen unserer internationalen Bestandskunden
  • Frei nach dem Motto: „jeden Tag etwas neues lernen“ findest Du effiziente Lösungen für verschiedenste technische Anfragen unserer Kunden
  • Du analysierst, priorisierst, klassifizierst und dokumentierst Kundenanfragen (per E-Mail oder Telefon) in unserem Ticketsystem.
  • Du bist die Schnittstelle zu internen und externen Nutzern unser Software und kannst diese mit Deinem breiten Fachwissen unterstützen
  • Du arbeitest eng mit dem 1st & 3rd Level Support, sowie unseren Entwicklungs- und Projektteams zusammen
  • Du konfigurierst Standardkomponenten bei unseren Bestandskunden
  • Du bist Teil des Monitorings für unsere TRANSPOREON Plattform

Qualifikation

Dein Background

  • Wir freuen uns über eine Ausbildung oder ein Studium in der Informatik, wichtiger ist uns aber Dein Tech-Enthusiasmus
  • Du bist zwar kein Sherlock Holmes, Dir macht es jedoch Spaß, investigativ zu arbeiten und technische Fälle zu lösen
  • Du bist flexibel in der Lösung von Problemen und kannst Deine Lösungsansätze Anderen leicht verständlich machen
  • Du organisierst Dich gerne selbst und verfügst über ein sehr gutes Zeitmanagement
  • „Fremdsprachen“ wie Englisch, SQL, Java oder ähnlich sind Dir bekannt
  • Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und ein gutes analytisches Denken
  • Du bist ein Teamplayer und verfügst über eine gute Portion Humor

 

Das erwartet Dich bei uns

  • Lockere & familiäre Arbeitsatmosphäre
  • Vielfalt an spannenden Aufgaben und Einsatzmöglichkeiten neuester Technologien und Methoden
  • Internationales Team mit offener Unternehmenskultur
  • Training Academy zur Weiterentwicklung Deiner Skills
  • Modernes Office: 5 Minuten entfernt vom Blautalcenter und der Blau
  • Auspowertraining beim Tischkickern
  • Regelmäßige Teamevents (Game Nights, Retro Games Event, Summer Party…)
  • Wasser, Kaffee und Obst for free

Optionen

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