Transporeon

  • 2nd Level Support Specialist - E-Logistics (w/m/d)

    Job ID
    2018-1356
    Funktionsbereich
    Ops
    Name des Recruiters
    Sandra Jasarevic
    Legal Entitiy
    TP GmbH
    Kategorie
    Employee
    Auftragstyp
    Temporary Full-Time
  • Übersicht

    Die TRANSPOREON Group ist Marktführer für e-logistics-Lösungen in Europa. Wir vernetzen mit Cloud-basierten Software-Lösungen Industrie- und Handelsunternehmen mit ihren Logistikdienstleistern.

    Unsere Plattformen TRANSPOREON, TICONTRACT und MERCAREON optimieren transportlogistische Prozesse und die Kommunikation zwischen Industrie, Handel, Spedition, Fahrer und Warenempfänger.

    Durch unsere Produkte werden sowohl ökonomische wie auch ökologische Optimierungspotenziale erschlossen.

     

    Wir vereinen anspruchsvolle Aufgaben und freundschaftliches Arbeitsklima. Uns verbinden gemeinsame Ziele und Visionen für das Unternehmen, bei oftmals ganz unterschiedlichen Erfahrungshintergründen,

    Kulturen und Sprachen. Wir haben Vertrauen in unsere Fähigkeiten und sind mutig, neue Dinge auszuprobieren. Die TRANSPOREON Group ist ein spannender Platz für frische Ideen - an vielen Orten in der Welt.

     

    Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams in Ulm!

    Verantwortungsbereich

    • Als 2nd Level Support übernimmst Du die technischen Anfragen unserer internationalen Bestandskunden
    • Du analysierst, priorisierst, klassifizierst und dokumentierst von Kundenanfragen (E-Mail oder Telefon) in einem Ticketsystem
    • Du verfolgst selbstständig die Aufgaben und Weiterleitung von Störungen an den 3rd Level Support
    • Du arbeitest eng mit dem 1st Level Support und unseren Entwicklungs- und Projektteams zusammen zur Lösung von Supportaufgaben
    • Du konfigurierst Standardkomponenten bei unseren Bestandskunden
    • Du verantwortest das Monitoring für unsere TRANSPOREON Plattform

    Qualifikation

    • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Informatik, eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikationen
    • Du hast eventuell schon erste Erfahrung im technischen Support und lernst gerne dazu
    • Du kannst Java Code lesen und programmierst ggf. auch gerne selbst
    • XML, XSL, JSON, CSV, MS Office, SOAP/REST sind keine Fremdbegriffe für dich
    • Du verfügst über grundlegendes Datenbankwissen (PostgreSQL wünschenswert)
    • Du hast allgemeine Kenntnisse in der Netzwerkkommunikation (VPN, HTTP(S), FTP(S),AS2, Proxy, …)
    • Du hast Spaß an Teamwork, kannst jedoch auch selbstständig arbeiten
    • Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und ein gutes analytisches Denken
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

    Optionen

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